Căn cứ Điều 11 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ, AQUA HOTEL công khai chính sách về ưu tiên hiển thị đối với các dịch vụ được giới thiệu trên nền tảng như sau:

1. Nguyên tắc ưu tiên hiển thị

AQUA HOTEL có thể sử dụng các tiêu chí và phương thức kỹ thuật phù hợp để sắp xếp, hiển thị hoặc đề xuất thông tin về phòng nghỉ, dịch vụ lưu trú và các dịch vụ khác trên website.

Việc hiển thị được thực hiện nhằm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, tiếp cận và lựa chọn dịch vụ phù hợp. Các tiêu chí được sử dụng phải được công khai theo quy định pháp luật hiện hành.

2. Lịch sử tìm kiếm, giao dịch của người mua trên nền tảng

AQUA HOTEL có thể xem xét lịch sử tìm kiếm, lựa chọn hoặc giao dịch của khách hàng trên nền tảng để cung cấp kết quả tìm kiếm hoặc đề xuất dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Việc sử dụng dữ liệu được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với chính sách bảo mật và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Đánh giá và phản hồi của người mua

Đánh giá, nhận xét và phản hồi của khách hàng có thể là một trong những tiêu chí được sử dụng để hỗ trợ việc hiển thị hoặc sắp xếp thông tin dịch vụ trên nền tảng.

Các đánh giá và phản hồi được xem xét nhằm cung cấp thêm thông tin tham khảo cho khách hàng khi lựa chọn phòng và dịch vụ tại AQUA HOTEL.

4. Số lượng đơn hàng thành công

Số lượng đặt phòng hoặc giao dịch thành công có thể được sử dụng làm một trong các tiêu chí hỗ trợ việc sắp xếp và hiển thị thông tin dịch vụ trên nền tảng.

Tiêu chí này nhằm cung cấp cho khách hàng thêm thông tin tham khảo về mức độ được lựa chọn của từng dịch vụ.

5. Phương thức giao hàng, thanh toán

Phương thức cung cấp dịch vụ và phương thức thanh toán có thể được sử dụng làm tiêu chí hỗ trợ hiển thị dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Đối với AQUA HOTEL, phương thức thanh toán hiện được áp dụng là thanh toán bằng tiền mặt khi khách hàng nhận phòng theo Chính sách về thanh toán được công khai trên website.

6. Nguyên tắc minh bạch trong ưu tiên hiển thị

AQUA HOTEL không sử dụng việc ưu tiên hiển thị nhằm cung cấp thông tin gây hiểu nhầm cho khách hàng. Các tiêu chí được sử dụng để sắp xếp hoặc ưu tiên hiển thị được thực hiện theo chính sách công khai trên nền tảng và phù hợp với quy định pháp luật.

Trường hợp AQUA HOTEL có thay đổi về thuật toán, tiêu chí hoặc phương thức ưu tiên hiển thị có liên quan đến quyền lợi của khách hàng, chính sách sẽ được cập nhật phù hợp.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền tiếp cận thông tin về các tiêu chí chính được sử dụng để ưu tiên hoặc hạn chế hiển thị dịch vụ theo chính sách của AQUA HOTEL và quy định pháp luật.

Việc hiển thị dịch vụ trên website không làm hạn chế quyền của khách hàng trong việc tìm kiếm, lựa chọn và đặt phòng theo nhu cầu thực tế.

8. Cam kết của AQUA HOTEL

AQUA HOTEL cam kết thực hiện chính sách ưu tiên hiển thị theo nguyên tắc công khai, minh bạch và phù hợp với quy định tại Điều 11 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ.

Chính sách này có thể được cập nhật khi AQUA HOTEL thay đổi phương thức vận hành, tiêu chí hiển thị hoặc khi có quy định pháp luật mới được ban hành.